效果时代轻资产公司如何做到接地气的极致化？

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▲ 来源：E20环境平台 作者：成苗苗

文章导读

“2015（第九届）环境技术产业论坛”特设“极致化时代将对技术企业有哪些冲击？”主题对话，由E20环境平台高级合伙人张树人主持，特邀北京市市政工程设计研究总院有限公司原副总工程师、E2O环境平台顾问杭世珺做为点评专家，对话北京洁绿科技发展有限公司董事长赵凤秋、上海东硕环保科技有限公司董事长陈业钢、四川环能德美集团副总经理兼北京公司总经理周有、广东新大禹环境工程有限公司总工江栋，分享他们对极致化的思考。

“你敢不敢追求极致？”这是E20环境平台高级合伙人张树人对企业的发问。效果时代，环境治理从单点走向多元，从分割走向系统，环境绩效合同服务和综合环境服务成为未来的趋势，企业作为系统方案中的每一个单元，将面临不同以往的竞争，极致化成为必然的方向。

“2015（第九届）环境技术产业论坛”特设“极致化时代将对技术企业有哪些冲击？”主题对话，由张树人主持，特邀北京市市政工程设计研究总院有限公司原副总工程师、E2O环境平台顾问杭世珺做为点评专家，对话北京洁绿科技发展有限公司董事长赵凤秋、上海东硕环保科技有限公司董事长陈业钢、四川环能德美集团副总经理兼北京公司总经理周有、广东新大禹环境工程有限公司总工江栋，分享他们对极致化的思考。

什么是极致化？

极致化，顾名思义，好像就是做的最高、最好的。而杭世珺给出的答案是否定的，她认为，真正的极致化一定是接地气的。这一观点得到对话嘉宾的认同。对于极致化，他们的理解是这样的。

第一，技术和服务做到极致。杭世珺认为，做技术的企业，首先要把技术做到极致，同时想业主所想，急业主所急，把服务做到位，既要满足达标排放，又要追求操作过程的简单化。对此，长期专注于渗滤液处理的赵凤秋颇有感触，她表示“技术是从无到有的，真正做技术的企业，要做到技术应用极致化、技术研发极致化。”技术实用引起很大的共鸣，周有介绍，环能德美在黑臭河水治理中也一直在追求操作简便的实用方案，他说：“我们不仅提供技术，而是结合国家的合同环境服务模式，给业主和政府解决黑臭河道问题的同时，提供河道平时的管理运营工作，使业主和政府都非常满意。我们不但是有核心技术，还有一个核心团队和核心服务。”

第二，专注和专业。陈业钢认为，极致化是一种专注和专业的精神，“我1992年毕业到现在二十多年时间一直做这个行业。”他认为正是这种专注和多年积累的专业能力，让他赢得了客户的信任，才能形成好的口碑。“专注才有极致，极致才有口碑，用效率完成口碑，是非常重要的”，他说。

第三，为客户解决难点，满足客户需求。周有介绍，目前黑臭水体治理有断面考核一项，考核结果不合格将面临巨额罚款。此前某黑臭水体治理项目应用了环能德美的超磁分离技术，减轻了水体污染，使本来可能的2800万罚款降低至500万，满足了客户需求。杭世珺也表示：“什么叫极致，要给人家解决实际问题当中的难点，别人解决不了你能够解决，这就是我们企业要努力的方向。”

第四，经济可行。在解决问题的基础上，节约成本、带来经济收益也是客户非常关注的事情。赵凤秋告诉大家，洁绿的口号是给大家提供建的起用得起的技术，目前渗滤液处理技术复杂，成本较高，而洁绿能将能耗降到市场主流技术的1/2，极大地为客户节省了成本。

第五，要有极致化的前瞻性。杭世珺认为，真正的极致化不只是满足当前的要求，而是更有前瞻性。“要超出两三年，做到最好，别人踮起脚尖都够不到，这就是极致。”“马化腾曾希望把微信产品做到极致化，要做到别人前面一年或者一年半的时间，他赶在了市场和机会的前面。”张树人用马化腾的观点强调了前瞻性的重要。

怎么做到极致化

跨界和合作。赵凤秋认为，在一定阶段，技术的极致化可以为企业发展注入很大的活力，但单纯的技术极致化是不够的。总结多年的经验，她认为洁绿能够继续发展下去，不能缺少上下游的合作，而且未来会更重视。她说，技术的优势使洁绿走到今天，洁绿没有一个业务员，一直靠技术说话，但洁绿决不能总是走酒香不怕巷子深的路子，“接下来我们也要搭建平台，市场平台的搭建是经营模式的一种改变，真正要解决的是市场怎么带动公司员工的整体提高与发展的问题，包括整体市场意识的提高，也必须做到极致化。”

同时她指出，环境工程固有的一些技术和理念，在新兴环保行业是有局限性的。一些其他领域的新理念，比如说生物工程理念等，都有应用到传统环保行业中的可能性。作为一个环保企业，要想做到极致，要想领先于行业，需要跨界融合。

时间和精力的投入。作为专注于一个行业二十多年的环保企业家，陈业钢提出，极致化其实是一个很痛苦很漫长的过程，要做到极致化，必须敢投入，这包括时间和精力的投入。他认为一定要用心了解客户的真正需求是什么，比如煤化工废水治理，应该不仅实现零排放，还要实现长期稳定运行。“在企业里，大家拼的是八小时之外。”他认为时间的投入同样重要。

整合和融会贯通。陈业钢认为，做到服务的极致化，还必须有足够的行业整合和融会贯通能力，“现在我们这个行业也在讲专家型销售，”不是简单的搜索信息，需要具备投融资、技术、市场等多个方面的能力，真正吃透这个行业。

同时，在“互联网+”的大背景下，快速的资源整合能力也是一门必修课，“闷起头来做技术三五年是找不到方向的，要广泛整合各种资源，站在别人的肩膀上去研究，资源整合也是非常具有挑战性的。”

系统思维。新大禹致力于工业园区的环境整治，相比于一般的治理，工业园区污染有其特殊性和复杂性。江栋认为，工业园区环境治理要达到极致化，难点不在运营，而在于系统规划。工业园区由于集合了多家不同类型的企业，所用原材料和生产工艺的区别造成各家排放污水情况不同，给治理带来很大的挑战。他建议对园区企业加强监管，严格执法；同时要解决企业源头排放和源头收集的问题，推行污染物分类收集，他相信随着监管的趋严和园区系统性的完善，工业园区环境治理也会变得极致化。

持续创新敢为人先。“不断创新其实对你的技术是最好的保障”张树人提到，她认为企业做到极致化，需要不断得尝试新的东西，此观点得到大家的认同。江栋也提到，在管理方面，极致化要靠持续创新来实现。新大禹把创新应用到了管理和技术两个层面：管理上举办“月度之星”评选活动，鼓励员工申报新项目，鼓励自主创新；技术方面面临环境的压力和新标准的压力，“必须用持续创新来破解困局”，江栋表示。

极致化的方向探索

作为本场对话的特约点评专家，与几位企业家对话之后，杭世珺对未来环保产业可以实现极致化的领域和方向做了分析。

餐厨垃圾处理与生物质联合。目前餐厨垃圾和渗滤液是国家非常关注的方向，杭世珺认为，单独的进行餐厨垃圾处理是有一定难处的，她希望将来能够跟生物质联合做，建议洁绿可以参考国外的一些模式，探索餐厨垃圾更好的处理技术。

工业治理需做好细节。杭世珺曾在80年代做过工业废水处理，与市政污水不一样，只有了解了工业的全流程才能判断废水的情况，从而找到更好的处理办法。她建议企业将这些工作细化，将治理的每一个环节都做到极致化。工业园区废水受制于不同的排污种类，更加难做，她希望企业能够精心钻研，找到好的解决办法。

磁分离设备在整个工艺流程中的位置有待研究。杭世珺指出，磁分离技术目前在污水处理中得到了很好的应用，但转向黑臭水体治理的全系统中，要为治理效果负责，这就要求企业对磁分离设备在整个工艺流程中的位置做深入研究，避免有机质流失等问题。她说：“这个问题做到极致化，才能更好地为业主服务。”

对于极致化，张树人曾指出，当我们重视极致化，在一切供给都将可能过剩的时代，就会出现正马太效应，资源和能量都向你聚集而来，社会化加持让企业越做越强，正外部性价值的流转也会出现在你的企业。“环保领域三维时代已经到来，用心关注客户与公众，以及这个行业意见领袖所关注的方向，才能真正让企业获好的口碑，客户才会第一时间选择你，于是新的客户关系模式就出现了，你的客户会来主动找你。”她总结道。

（本文根据发言人现场发言整理，未经本人确认）